Rücksendungen / Retouren

Retouren einfach anmelden

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem. Damit wir deine Retoure schnell und unkompliziert bearbeiten können, melde deine Rücksendung bitte vorab per E-Mail bei unserem Kundenservice an.

Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail an:

service@rocket-tools.de

Bitte gib in deiner Nachricht nach Möglichkeit deine Bestellnummer, deinen Namen sowie den Artikel an, den du zurücksenden möchtest. Unser Serviceteam prüft deine Anfrage und meldet sich anschließend schnellstmöglich bei dir.

So geht es weiter

Nach Eingang deiner Retourenanmeldung erhältst du von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

Handelt es sich um einen paketversandfähigen Artikel, senden wir dir ein passendes Retourenlabel per E-Mail zu. Dieses kannst du ausdrucken, auf dem Paket anbringen und die Sendung anschließend beim Versanddienstleister abgeben.

Bei Speditionsartikeln organisieren wir die Abholung für dich. In diesem Fall informieren wir dich darüber, wann die Spedition den Artikel bei dir abholt und was du für die Abholung vorbereiten musst.

Wichtiger Hinweis

Bitte sende deine Retoure nach Möglichkeit nicht ohne vorherige Anmeldung an uns zurück. Nur so können wir eine schnelle Zuordnung und Bearbeitung deiner Rücksendung gewährleisten.

Die vorherige Anmeldung der Retoure ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts. Wenn du die Rücksendung auf einem anderen Weg vornimmst, hat dies keinen Einfluss auf dein Widerrufsrecht. Bitte beachte jedoch, dass sich die Bearbeitung deiner Rücksendung ohne vorherige Anmeldung verzögern kann.

Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.